Políticas de compra

1. Productos y disponibilidad

Vendemos jerseys actuales, retro y de selección, principalmente sobre pedido. Las fotografías son una referencia del modelo; puede haber variaciones menores de tono según la pantalla o el lote de fabricación.

La disponibilidad se confirma al preparar el pedido. Si un modelo deja de estar disponible después del pago, podrás elegir un reemplazo o recibir el reembolso total de ese producto por el mismo medio de pago.

2. Precio y pago

Antes de pagar mostramos el desglose del pedido, envío, descuentos y total. El cobro se procesa de forma segura mediante Mercado Pago. JM Shirts no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

La compra se considera recibida cuando Mercado Pago confirma el pago. Conserva el comprobante y el folio del pedido.

3. Preparación y entrega

El plazo estimado habitual es de 15 a 25 días naturales y comienza después de confirmar disponibilidad y pago. En temporadas de alta demanda o zonas extendidas podemos informarte un plazo diferente antes de procesar el pedido.

Al enviar el pedido compartiremos el seguimiento disponible. Los tiempos de la paquetería son estimados y pueden variar por causas fuera de nuestro control; te ayudaremos a dar seguimiento a cualquier incidencia.

4. Cancelación y derecho de revocación

Puedes solicitar la revocación de la compra dentro del plazo que reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor. La solicitud debe hacerse por WhatsApp indicando tu nombre y folio. El reembolso se realizará conforme al medio de pago utilizado; cuando corresponda devolver un producto, el costo de devolución será cubierto en los términos aplicables por ley.

Una vez iniciado un trabajo de personalización, los cambios solicitados fuera del periodo legal no están garantizados. Esto no limita tus derechos cuando el producto tenga un defecto, sea distinto al solicitado o exista otro incumplimiento atribuible a JM Shirts.

5. Cambios y aclaraciones

Revisa talla, versión, manga, nombre, número y parches antes de pagar. Para agilizar una aclaración por pieza dañada, incompleta o incorrecta, contáctanos idealmente dentro de las primeras 48 horas después de recibirla y conserva empaque, etiquetas y fotografías. Ese plazo facilita la revisión y no elimina los derechos que te reconoce la ley.

Si el error es atribuible a JM Shirts, cubriremos la solución correspondiente: corrección, reemplazo, bonificación o reembolso. Para un cambio de talla o preferencia sin defecto ni error nuestro, la prenda debe estar sin uso, sin lavar y con etiquetas; el cliente cubre el regreso y el nuevo envío. Las piezas personalizadas no admiten cambios por preferencia después del periodo legal de revocación.

6. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se solicitan al mismo medio de pago. El tiempo para que el dinero se refleje depende de Mercado Pago y de la institución financiera; te compartiremos la confirmación del trámite.

7. Atención y domicilio de servicio

JM Shirts atiende desde Coyoacán, Ciudad de México, y realiza envíos a México. Para reclamaciones, devoluciones o aclaraciones, contáctanos por WhatsApp; te proporcionaremos el domicilio de servicio y las instrucciones correspondientes sin pedirte que envíes nada antes de autorizarlo.